当初称金卡终身有效,如今却说以后作废;承诺持金卡可享受免费服务,现在却要收费。市民王先生对市谷氏车城汽车连锁销售有限公司前后不一的做法很不满。
据王先生讲,两年前,他从市谷氏车城汽车连锁销售有限公司买了一辆两厢高尔夫轿车,该公司免费赠送给他一张终身有效的谷氏汽车俱乐部会员金卡。今后只要持这张金卡,可享受一系列免费服务,包括每年免费为汽车进行一次四轮定位检测。今年9月16日,他去谷氏4S店给汽车更换了一些零部件,并持金卡要求维修人员给车做一次四轮定位检测。不料,维修人员竟说持金卡只能免费享受一些简单的服务内容,如洗车、打蜡等,这些价位高的维修检测不能做。随后,该店一位负责人还告诉他,今后他持的金卡作废。
记者就此事采访了市谷氏车城汽车连锁销售有限公司有关负责人。他称,此事是由会员金卡手册上承诺的服务内容印刷有漏洞引起的。王先生如果想做汽车四轮定位检测,公司可给予一定优惠。
王先生对此解释表示不能接受,他将通过市消协来维护自己的合法权益。




