每月只打几个电话，自家的固定电话话费竟然月月达30余元，前去拆机时才知道，原来自己家的电话早已被网通公司强行包了月，就是一个电话不打，每月也要为网通公司贡献30余元话费。用户刘先生想不通，自己毫不知情，电话怎能就被包了月呢？用户难道就没有一点知情权？
刘先生是网通公司的一名老用户了，家里的电话一直也没有换过号码。五六年前，他曾经为自家的电话办过一种包月，当时又要身份证，又要去二分局找这个找那个，手续很繁琐。可刚到一年，网通公司的工作人员就给他家打了一个电话，告诉他包月取消了，自从那以后，他家的电话就打多少交多少。有好几次，因为交费晚了几天，电话就被停了机，前去交费时才发现，只欠了一角钱。从去年底开始，他发现自家并不常用的固定电话话费却始终不见减少，每月都几乎达到30元。由于固定电话近乎不用，5月初刘先生决定将电话拆机。到网通公司的几个营业厅办手续，营业厅的工作人员都很不痛快，无奈刘先生决心已定，坚决要求拆机。营业员告诉他，必须等到下一个月，交了包月套餐的月租费，才能拆机。刘先生这才知道，他家的电话从去年12月底，就被网通公司单方面办了一种套餐，即使一个电话也不打，也得按月给网通公司交钱。营业厅的工作人员讲，这是网通公司统一为用户办的，据说是根据用户以前的平均话费综合出来的。用户没有申请这种套餐，为何要强加？再说了，既然办了套餐，近半年的时间为何不告诉用户？每月打一两个电话，也得交30元钱？电话费套餐也是一种合同，合同要双方都认可才行，怎能单方面强加？对这些问题，网通公司的工作人员支支吾吾，始终不做正面回答。
市消协的有关负责同志说，消费者使用电话，就是与电话运营商达成了一种合同，即你提供电话服务，我给你交一定的费用。合同必须经双方都认可才行，单方面更改合同，是极为不妥的，是对用户知情权的剥夺，是对消费者的不尊重。消费者遇到这种情况，就要学会主张自己的权利，甚至运用消费者权益保护法，维护自己的合法权益不受侵犯。
电话包月近半年 用户竟然不知情 网通公司做法令机主难解
发布: 2008-5-13 17:48 | 作者: 网络转载 | 来源: 大同日报 | 查看: 5次
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Guest 
2008-6-11 15:11:32 - 最近《民主与法制社》又有人出了问题，记者景建峰与晋瑛涉嫌敲诈勒索被山西警方追究。景建峰已被正式逮捕晋瑛在逃。5月31日该社另一名记者王镛在大同市南郊区军矿公司蔡家沟煤矿，用偷拍机拍摄了该矿车辆超载现场。以此为由施压于南郊区长，区长将该矿执照扣回，并责令军矿公司马上妥善处理此事，王镛因此拿走该矿145万元现金。此后由于矿方走漏了风声，众多媒体对此事进入调查，惊动了王记者。王随即向区长紧急施压，后来该公司、和矿领导形成一致的口径“没有此事”！可他们没想到就此事有人手里还拿着铁的证据。
